Bạn có biết, hơn 85% du khách hiện nay thường tìm kiếm thông tin trên Google trước khi quyết định đặt tour? Hiện nay nếu doanh nghiệp nào không biết cách xuất hiện trên Internet, tức là bạn đang nhường khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ khác.
Trong thời đại mà các ngành nghề dịch vụ đều cạnh tranh, đặc biệt dối với những ngành du lịch. Để cạnh tranh thì ngoài 1 Fanpage, bạn cần sở hữu 1 website uy tín thể hiện rõ hình ảnh doanh nghiệp, cũng như tự vận hành tự động và chuyển đổi cao. Dịch vụ thiết kế website du lịch chuyên nghiệp theo yêu cầu tại IMTA sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu, tối ưu quy trình đặt tour Booking và tiếp cận hàng triệu khách hàng mỗi ngày.
Vì sao bạn cần thiết kế website du lịch?
Nhiều chủ doanh nghiệp lữ hành, du lịch thường nghĩ là: “Tôi đã có Fanpage Facebook và bán trên các kênh OTA (như Booking, Agoda, Traveloka…) là đủ rồi”. Tuy nhiên, trong dài hạn, sự phụ thuộc này mang lại rủi ro và các vấn đề rất lớn. Dưới đây là 4 lý do bạn nên sở hữu một website du lịch
- Website hoạt động 24/7 không nghỉ: Khác với, ví dụ như một nhân viên tư vấn chỉ làm việc 8 tiếng hành chính, website du lịch hoạt động 24/7/365 ngày. Khách hàng ở mọi nơi có thể tìm lịch trình và đặt tour ngay cả khi bạn đang ngủ. Một hệ thống website tích hợp tính năng đặt tour online sẽ giúp quy trình bán hàng chốt đơn diễn ra tự động và liên tục, từ khâu chọn tour, điền thông tin đến thanh toán,… giúp bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
- Tăng uy tín thương hiệu: Fanpage Facebook rất dễ tạo lập, chính vì vậy độ tin cậy thường không cao bằng Website. Đặc biệt nếu ai đó muốn chơi xấu bạn thì chi phí bỏ ra để lập 1 Fanpage Facebook rẻ hơn làm 1 Website hơn nhiều. Một website với giao diện chỉn chu, thông tin pháp lý rõ ràng, hình ảnh tour sắc nét và giấy phép công khai sẽ uy tín doanh nghiệp. Đặc biệt đối với khách du lịch quốc tế hoặc các tour giá trị cao, khách hàng luôn có xu hướng kiểm tra website chính thức để xác thực thông tin trước khi chuyển khoản đặt cọc.
- Các kênh OTA bị cắt hoa hồng rất cao: Bán tour qua các kênh OTA (Booking.com. Agoda,…) thì bản thân các nền tảng này nổi tiếng, nhiều người thường xuyên lên đây để book tour xem review,… giúp bạn có khách nhanh chóng, nhưng bạn phải chia sẻ mức hoa hồng rất cao (thường từ 15% – 25%). Khi thiết kế website du lịch riêng, bạn sở hữu kênh bán hàng trực tiếp. Tức là bạn sẽ không phải tốn tiền chia ho hồng ra nữa. Bạn hoàn toàn có thể dùng số tiền tiết kiệm được từ hoa hồng OTA để Marketing hoặc khuyến mãi hoặc tối ưu lợi nhuận.
- Có được dữ liệu khách hàng để tối ưu marketing: Khi bạn kinh doanh trên mạng xã hội hay sàn OTA, dữ liệu khách hàng thuộc về nền tảng, chứ không phải của bạn. Ví dụ nếu tài khoản bị khóa, bạn mất trắng tất cả. Ngược lại, Website là tài sản của riêng bạn. Bạn nắm giữ toàn bộ data khách hàng để thực hiện các chiến dịch ReMarketing với chi phí rẻ hơn rất nhiều. Hơn nữa, một website được tối ưu SEO tốt sẽ mang về nguồn khách hàng tự nhiên, bền vững từ Google mà không cần tốn hàng trăm triệu đồng chạy quảng cáo mỗi tháng.
Những tính năng cần có của một website du lịch
Để một website du lịch không chỉ là nơi để show thông tin mà còn trở thành một “cỗ máy bán hàng” hoạt động liên tục, nó cần những tính năng đặc thù của ngành du lịch. Dưới đây là những module quan trọng mà IMTA tích hợp vào gói thiết kế để đảm bảo trải nghiệm tính năng tốt nhất cho cả admin và khách hàng.
- Hệ thống đặt tour và thanh toán online: Đây được coi là tính năng quan trọng nhất của mọi website du lịch. Khác với các web tin tức thông thường chỉ có form liên hệ, một website du lịch thì người dùng phải mạnh mẽ cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quy trình mua hàng một cách tự động:
- Kiểm tra tình trạng chỗ: Hệ thống hiển thị số lượng chỗ còn nhận (Available) theo thời gian thực.
- Tính giá booking: hệ thống tự động tính tổng chi phí dựa trên số lượng người lớn, trẻ em, em bé và các dịch vụ đi kèm (vé khứ hồi, đưa đón, nâng hạng phòng…).
- Thanh toán trên nhiều nền tảng: Thanh toán trên các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam và quốc tế như OnePay, VNPAY-QR, Momo, PayPal, thẻ Visa/Mastercard… để người dùng từ trong nước đến ngoài nước giao dịch an toàn và nhanh chóng.
- Tính năng tìm kiếm và bộ lọc: Khách hàng du lịch thường thiếu kiên nhẫn. Nếu họ không tìm thấy tour mong muốn trong vòng 5-10 giây, họ sẽ rời đi. Vì thế bạn phải đảm bảo mọi thứ phải nhanh chóng, nếu họ cứ lướt lướt tìm tìm thì họ sẽ thoát ra nhanh. Tính năng tìm kiếm và lọc kết quả sẽ giúp giữ chân khách hàng bằng cách tìm kiếm kết quả chi tiết theo nhu cầu:
- Lọc theo điểm đến
- Lọc theo khoảng giá
- Lọc theo ngày khởi hành và thời lượng tour (3 ngày 2 đêm, 4 ngày 3 đêm…).
- Lọc theo loại hình (Nghỉ dưỡng, Mạo hiểm, Teambuilding, Tuần trăng mật…).
- …
- Thiết kế website Responsive: Theo thống kê từ Google, hơn 70% lượng tìm kiếm về du lịch đến từ thiết bị di động. Vì vậy, IMTA khi thiết kế website trong bất kì ngành nghề gì cũng đảm bảo website chuẩn Responsive. Website Responsive không chỉ tăng trải nghiệm người dùng mà còn là một tiêu chí bắt buộc để Google xếp hạng website lên Top.
- Hệ thống quản trị: Trang quản trị (Admin) phải được thiết kế tối giản, trực quan và dễ sử dụng. Cụ thể, với đặc thù website du lịch thì admin phải có thể dễ dàng thực hiện các công việc sau:
- Dễ dàng thêm mới, sửa, xóa các tour du lịch.
- Cập nhật lịch khởi hành và bảng giá.
- Quản lý danh sách đơn hàng và xuất dữ liệu khách hàng ra file Excel hoặc .cvs để báo cáo.
- Tính năng đa ngôn ngữ và đa tiền tệ: Đối với các doanh nghiệp làm về đón khách quốc tế, thì Website cần tích hợp tính năng chuyển đổi ngôn ngữ (Việt – Anh – Trung – Hàn…) và tự động quy đổi tỷ giá tiền tệ. Giúp khách hàng quốc tế dễ chốt đơn đặt tour hơn.
- Tính năng reivew và bình luận: Tính năng cho phép khách hàng cũ để lại đánh giá và bình luận thực tế về trải nghiệm tour sẽ gia tăng uy tín cho doanh nghiệp. Ví dụ nếu khách hàng mới muốn đặt phòng mà có thấy review, hình ảnh thực tế thì họ sẽ tin tưởng brand của bạn hơn, giúp tỷ lệ đặt mua cao hơn rất nhiều so với tour không có tương tác.
Tại sao bạn nên thiết kế website du lịch tại IMTA
Tại IMTA không chỉ thiết kế một website là xong, mà chúng tôi đảm bảo website theo những tiêu chuẩn để website Du lịch của bạn luôn được tối ưu về hiệu suất và SEO.
- Tối ưu tốc độ tải trang: Tốc độ tải trang là một trong 3 yếu tố quan trọng trong Core Web Vitals, và nó cũng là yếu tố giữ chân khách hàng. IMTA cam kết tối ưu tốc độ tải trang dưới 3 giây, đặc biệt trên thiết bị di động.
@imtamarketing Website chậm quá 3 giây bạn sẽ mất 40% lưu lượng truy cập và nhiều hơn thế nữa #website #digitalmarketing #imtamarketing ♬ original sound – IMTA Digital Marketing
- Tối ưu Website: Nén hình ảnh và Media, tối ưu code, và với những khách hàng ở nước ngoài thì IMTA có áp dụng CDN (Content Delivery Network) để giúp website load nhanh mượt mà nhất, bất kể vị trí địa lý. Từ đó giúp giảm tỉ lệ thoát và cải thiện Core Web Vitals của Google.
- Website chuẩn SEO: Một website chuẩn SEO không chỉ là việc nghiên cứu từ khóa, mà phải xây dựng nền tảng Website theo các tiêu chí Google để Google dễ dàng đọc hiểu và đánh giá nội dung của bạn. Website càng chuẩn SEO thì Google càng thích và tăng thứ hạng website hơn.
- Schema Markup: Áp dụng Schema trên website (Product cho các gói tour) giúp website hiển thị dưới dạng Rich Snippets trên kết quả tìm kiếm (ví dụ: hiển thị giá, đánh giá sao), tăng tỷ lệ nhấp chuột.
- URL thân thiện: Cấu trúc đường dẫn (URL) ngắn gọn, dễ hiểu và chứa từ khóa chính.
- Thẻ Meta & Heading: Cấu trúc thẻ H1, H2, H3, H4 logic, đảm bảo thuật toán của Google dễ dàng xác định nội dung chính.
- Bảo mật và thanh toán: Đối với website có tích hợp thanh toán, thì yếu tố bắt buột là đảm bảo bảo mật. IMTA đảm bảo website của bạn đạt độ bảo mật cao nhất:
- SSL/HTTPS: Khi thiết kế website du lịch tại IMTA thì mọi Website được cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL, mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân.
- Bảo mật thanh toán: IMTA tích hợp với các cổng thanh toán, áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế để khách hàng yên tâm giao dịch mà không lo bị hack hay lộ thông tin cá nhân.
- IMTA sử dụng các công nghệ mới đảm bảo website luôn hoạt động ổn định & hiệu quả: IMTA sử dụng những công nghệ và framework tiên tiến và ổn định nhất hiện nay thay vì các nền tảng cũ kỹ, khó nâng cấp. Đảm bảo website bạn có thể dễ dàng:
- Khả năng mở rộng: Hệ thống được thiết kế cho phép bạn dễ nâng cấp tính năng, tích hợp thêm các dịch vụ sản phẩm mới mà không cần phải lập trình lại từ đầu.
- Chịu tải cao: Đảm bảo website vận hành ổn định ngay cả trong mùa cao điểm du lịch (ví dụ: Tết, Hè) khi lượng truy cập tăng đột biến.
Quy trình thiết kế website du lịch tại IMTA
Dưới đây là quy trình thiết kế website du lịch chi tiết tại IMTA.
1. Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn
Bước đầu IMTA sẽ tiếp nhận các yêu cầu, cũng như cùng nhau làm rõ mục đích của website và đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Thu thập thông tin: Đầu tiên IMTA sẽ tiếp nhận các yêu cầu cụ thể về loại hình du lịch, đối tượng khách hàng mục tiêu, các hệ thống sẵn có cần tích hợp (ví dụ: phần mềm CRM, kế toán) và các tính năng đặc thù (đa ngôn ngữ, thanh toán…).
- Phân tích đối thủ: IMTA sẽ nghiên cứu các website du lịch cùng ngành, từ đó đề xuất các giao diện và tính năng giúp tăng cạnh tranh cho website của mình.
- Lập kế hoạch và báo giá: Sau khi hoàn tất, IMTA sẽ tạo ra một bản kế hoạch chi tiết, bao gồm ngân sách, phạm vi công việc, thời gian hoàn thành,… và chốt gói dịch vụ, kèm theo hợp đồng chi tiết.
2. Thiết kế giao diện trải nghiệm người dùng (UI/UX)
Website du lịch thì không chỉ cần thiết kế mà trải nghiệm người dùng, từ lúc cuộn trang xem thông tin, đến các bước đặt tour, chọn lịch, thanh toán,… đều phải mượt mà và đồng nhất thiết kế để mang lại cảm xúc và sự tiện lợi cho người dùng:
- Thiết kế Wireframe: Xây dựng mô hình khung cơ bản và bố cục các trang (Trang chủ, Trang tour chi tiết, Trang đặt vé) để tối ưu luồng chuyển đổi. Ở đây sẽ tập trung vào bố cục, các vị trí và thành phần chức năng, (nút bấm, form,.. ) mà chưa có hình ảnh hay màu sác nào.
- Thiết kế Mockup: Dựa trên bộ nhận diện thương hiệu, team thiết kế của IMTA sẽ thêm màu sắc, font chữ, hình ảnh,… để tạo ra bản mẫu giao diện đồ họa với giao diện trực quan, chi tiết.
- Thiết kế Prototype: IMTA sẽ tạo phiên bản mô phỏng cho phép người dùng tương tác thử ( nhấp chuột, cuộn trang, đặt lịch,…) để kiểm tra trải nghiệm người dùng trước khi bắt đầu lập trình.
- Chốt thiết kế: Khách hàng duyệt và thống nhất bản thiết kế cuối cùng trước khi chuyển sang giai đoạn lập trình.
3. Lập trình và phát triển hệ thống
Giai đoạn này đội ngũ kỹ thuật IMTA sẽ bắt đầu xây dựng hệ thống và các tính năng trên nền tảng công nghệ đã chốt.
- Lập trình Backend: Xây dựng các tính năng, cơ sở dữ liệu và hệ thống quản trị nội dung CMS cho website du lịch của bạn.
- Lập trình Frontend: Chuyển đổi các file thiết kế giao diện thành website động, đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và Responsive tương thích với thiết bị di động và Tablet.
- Tích hợp: Kết nối Frontend và Backend, tích hợp các dịch vụ bên thứ ba (ví dụ như các cổng thanh toán, biểu đồ phân tích,…)
4. Testing hệ thống và và tối ưu hiệu suất
Giai đoạn kiểm thử để đảm bảo website và hệ thống hoạt động trơn tru về mọi mặt, bao gồm từ giao diện, tính năng, hệ thống, đến các lỗi bảo mật. Quy trình này được IMTA tiến hành nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm cuối cùng phải hoạt động hoàn hảo:
- Kiểm thử chức năng: Kiểm tra tất cả các tính năng từ nhỏ nhất đến phức tạp nhất (quy trình đặt tour, tính giá tự động, xác nhận thanh toán) Mọi chức năng phải hoạt động trơn tru và đảm bảo đúng như kết quả mong đợi.
- Kiểm thử tương thích: Đảm bảo website Responsive, hiển thị và hoạt động tốt trên các thiết bị, các trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) và các hệ điều hành khác nhau.
- Check SEO website và hiệu suất: Kiểm tra tốc độ tải trang, cấu trúc thẻ Heading, chuẩn SEO Onpage, và khắc phục mọi lỗi Core Web Vitals trước khi bàn giao.
- Kiểm thử bảo mật: Rà soát lỗ hổng bảo mật và đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.
5. Bàn giao và đào tạo quản trị
Sau khi sản phẩm đạt mọi điều kiện, IMTA sẽ tiến hành bàn giao và chuyển giao công nghệ.
- Đào tạo: Tổ chức training online, hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập, quản lý hệ thống, kiểm tra giao dịch, cách đăng tour mới, quản lý đơn hàng trên CMS, và cách đọc hiểu các chỉ số hiệu suất.
- Chuyển giao source code: Bàn giao toàn bộ mã nguồn website, tài khoản quản trị và các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật liên quan.
- Triển khai: Đưa website lên môi trường Hosting/Server chính thức và index lập chỉ mục và bàn giao hoàn toàn website cho khách hàng.
6. Hỗ trợ, bảo hành và nâng cấp
IMTA cam kết hỗ trợ và bảo hành website đầy đủ, sao lưu định kì, và sửa lỗi phát sinh để đảm bảo website du lịch của bạn hoạt động trơn tru sau khi bàn giao.
- Bảo hành: Cam kết bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật, lỗi phát sinh do quá trình lập trình trong suốt thời gian phát triển.
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ của IMTA luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng.
- Dịch vụ nâng cấp: IMTA cung cấp các gói dịch vụ nâng cấp tính năng, nâng cấp hosting,… theo nhu cầu phát triển kinh doanh của bạn.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ về dịch vụ thiết kế website du lịch tại IMTA. Nếu bạn có nhu cầu thiết kế website chuyên nghiệp thì bạn có thể tham khảo dịch vụ tại IMTA nhé.
